addetto/a ufficio ricambi-post vendita

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
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Profilo

Per solido contesto industriale operante in ambito metalmeccanico con sede a Bastia Umbra ricerchiamo

Addetto/a ufficio ricambi-post vendita.

Responsabilità

L'addetto/a ufficio post vendita – ricambi si occupa dellagestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenzapost-vendita , garantendo un servizio pronto edefficiente .

Nel dettaglio, si occupa di:

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- Gestione richiestecliente :ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale),identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici,distinte base ed esploso dei macchinari)

- Preparazione offerte : elaborazione dipreventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi difornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati

- Gestione ordini : inserimento emonitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione allaconsegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire ilrispetto delle tempistiche





- Interfaccia con ilcliente :aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventualisolleciti, resi o contestazioni

- Supporto tecnico diprimo livello :raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero diserie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente ilricambio necessario.

- Coordinamento conl'ufficio commerciale/tecnico : allineamento su commesse in corso, per anticipareesigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna

- Gestione documentale : archiviazione diofferte, ordini, DDT e fatture xysqume relative ai ricambi

Skill e Professionalità
Requisiti richiesti:

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- Diploma tecnico o formazione affine

- Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici

- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)

- Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa

Informazioni Aggiuntive

CCNL metalmeccanico industria

ral 30k

qualifica: impiegato

#J-18808-Ljbffr

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