23 set - Varese
Hays
Overview
In questa posizione ti occupi della gestione operativa dei servizi e dell'intervento tecnico su sistemi applicativi complessi.
Lavorerai a stretto contatto con development e stakeholder di business per garantire continuità operativa e rilascio controllato delle nuove versioni.
Il ruolo combina supporto agli utenti, diagnosi tecnica e gestione del ciclo di vita delle release in un contesto globale.
Un'opportunità per contribuire a soluzioni robuste in un gruppo assicurativo di rilievo, con focus su impatto e qualità del servizio.
Retribuzione / Benefits
orari flessibili
lavoro ibrido (2 giorni lavoro da remoto)
welfare
formazione tecnica strutturata (certificazione)
Responsabilità
Intervenire sulle segnalazioni tecniche, analizzare issue, contribuire alla risoluzione, chiudere i ticket e comunicare agli utenti coinvolti
Eseguire analisi su sistemi applicativi e database per diagnosi, cause radici e azioni correttive/preventive
Monitorare lo stato dei servizi e governare il ciclo di vita delle release, definendo impatti e pianificazione con sviluppo e business
Requisiti fondamentali
Esperienza di almeno 5 anni in SQL Server (query, viste, stored procedure, JOB)
Gestione operativa di ticket (incident, problem, change)
Capacità di leggere log applicativi e di sistema, dashboard di monitoraggio e strumenti APM
Buona conoscenza della lingua inglese
SQL Server (query, viste, stored procedures, JOB)
Logging e analisi di log
Dashboard di monitoraggio
APM tools
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