Implementation Specialist
Pubblicato il 25-09-2026 - Angel Aligner in Ravenna
LA POSIZIONE
L'Implementation Specialist (IS) rappresenta l'intera suite del portafoglio digitale di Angel Aligner (AA). Questa figura competente è esperta nei flussi di lavoro clinici end‐to‐end (dall'acquisizione delle immagini all'esecuzione del trattamento) e utilizza tale competenza per aiutare a superare gli obiettivi di vendita territoriali. Favorisce relazioni solide e durature con i clienti finali lungo tutto il percorso del cliente, sia prima che dopo la vendita.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Collaborare con il/la DSS (Digital Sales Specialist) per identificare opportunità con clienti nuovi ed esistenti, analizzando regolarmente i dati nel CRM e in altri strumenti per individuare e sviluppare nuove opportunità.
- Offrire formazione, educazione, onboarding e supporto tecnico di altissimo livello ai clienti, seguendo il AA Onboarding EMEA Playbook.
- Definire, misurare e monitorare i KPI relativi all'esperienza del cliente durante il processo di onboarding e nelle prime fasi di adozione del prodotto.
- Garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle esigenze tecniche e di prodotto dei clienti, assicurando un'esperienza eccellente.
- Revisionare e riportare eventuali reclami dei clienti, raccomandando azioni correttive secondo le linee guida stabilite.
- Supportare il piano di vendita trimestrale, in linea con gli obiettivi del territorio e della regione.
- Collaborare con il team Marketing per sviluppare strumenti e campagne a supporto del prodotto.
- Analizzare prodotti competitivi e correlati, tecnologie, studi clinici, trend del settore e altre informazioni rilevanti per i clienti.
- Effettuare viaggi frequenti, inclusi alcuni pernottamenti e weekend, per mantenere un contatto costante con clienti attuali e potenziali.
- Stabilire e mantenere un programma di visite che garantisca una presenza regolare durante fiere, eventi marketing e attività formative.
- Essere riconosciut* come referente tecnico del portafoglio digitale AA nella regione, fornendo formazione interna e supporto al team DSS quando necessario.
- Preparare report periodici, tra cui report settimanali delle chiamate, report spese, report generali e altri documenti assegnati.
- Svolgere altre attività assegnate.
Qualifiche e Competenze Preferite
- Diploma in Tecnica Dentale, Igiene Dentale, Laurea in Odontoiatria o titoli equivalenti.
- Esperienza precedente nel settore dentale; esperienza in ortodonzia fortemente preferita o equivalente nel settore medicale.
- Attitudine a operare in un contesto internazionale.
- Ottima conoscenza dell'inglese.
- Ottima padronanza della lingua italiana a livello madrelingua o equivalente (C1/C2).
- La posizione richiede che il candidato risieda in Italia e sia legalmente autorizzato a lavorare nel Paese.
- La posizione prevede il lavoro da remoto con sede in Italia e frequenti trasferte su tutto il territorio nazionale.
- Capacità dimostrata di comprendere, assimilare e comunicare informazioni tecniche e cliniche complesse relative ai prodotti aziendali e del settore.
- Abilità avanzate di negoziazione, presentazione e chiusura — forte capacità di influenzare e costruire relazioni solide con i clienti.
- Approccio proattivo alla ricerca e allo sviluppo di nuove opportunità (hunter mindset) e alla gestione continuativa delle relazioni (farmer mindset).
Profilo Personale
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente.
- Autonomia operativa.
- Entusiasmo e attitudine positiva.
- Spirito di squadra.
- Ottime capacità di presentazione, con abilità nel dimostrare prodotti davanti a piccoli gruppi.
- Eccellente gestione del tempo.
- Disponibilità a viaggiare e possesso di patente di guida.
*Per essere prese in considerazione, si prega di inviare il proprio CV in lingua inglese.
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