Responsabile Customer Service

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ppbTHD S.p.A. /b, operante nel territorio da più di 20 anni, è azienda leader nel settore biomedicale. Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni mini-invasive e creare soluzioni e trattamenti che abbiano un valore per pazienti e medici in tutto il mondo e che facciano la differenza nel campo della colonproctologia. /p pLa nostra mission è migliorare gli standard internazionali per la diagnosi e il trattamento di numerose patologie colorettali grazie alla costante ricerca scientifica e tecnologica. /p pbDescrizione della posizione /b /p pSiamo alla ricerca di un* bResponsabile Customer Service /b che coordini e supervisioni tutte le attività dell'ufficio Customer Service, garantendo elevati standard di servizio verso clienti (tra cui ospedali e cliniche private), distributori e filiali. /p pLa risorsa avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento dell'intero processo di gestione dell'ordine, dalla ricezione alla consegna, coordinando le attività operative del team e monitorando il rispetto delle procedure aziendali. /p pNello specifico si occuperà di: /p ul liCoordinare il team Customer Service e organizzare le attività operative quotidiane. /li liGarantire la corretta gestione degli ordini Italia, estero e filiali (UK,USA). /li liSupervisionare le attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, logistica e customer care. /li liCollaborare con Produzione, Pianificazione, Logistica, Amministrazione, Ufficio Crediti e rete vendita per assicurare una gestione efficace dei processi. /li liMonitorare la corretta applicazione delle condizioni commerciali e contrattuali.



/li liCoordinare l'iter amministrativo legato alle Lettere di Credito, inclusa la verifica della conformità documentale richiesta da istituti bancari e clienti internazionali. /li liCoordinare le attività export e la predisposizione della documentazione richiesta per i mercati internazionali. /li liGarantire la continuità operativa del servizio attraverso una corretta pianificazione delle risorse. /li liPredisporre reportistica e KPI a supporto della Direzione. /li /ul pbRequisiti richiesti /b /p ul liLaurea e/o Diploma ad indirizzo economico o equivalente. /li liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service. /li liEsperienza nel coordinamento di persone o team. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li liBuona conoscenza dei principali sistemi gestionali (la conoscenza di JDE è considerata un plus). /li /ul pbCompetenze richieste /b /p ul liLeadership e capacità di coordinamento. /li liOttime capacità organizzative e di pianificazione nel rispetto delle scadenze. /li liForte orientamento al cliente. /li liProblem solving e capacità di gestione delle priorità. /li liSpiccate capacità comunicative e relazionali. /li liInserimento in un contesto internazionale, innovativo e in robusto crescita. /li liOpportunità di contribuire allo sviluppo di soluzioni biomedicali utilizzate in tutto il mondo. /li liAmbiente dinamico e orientato al miglioramento continuo. /li /ul pLa retribuzione annua lorda (RAL) è indicativamente compresa tra b40.000 € e 45.000 € /b, in funzione delle qualifiche, dell'esperienza professionale e del profilo complessivo del candidato. /p pbSede di lavoro: /b Correggio (RE) /p /p #J-18808-Ljbffr

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