Post-Vendita E Assistenza Clienti – Arredamento
Pubblicato il 25-09-2026 - Gruppo Mobili Quattrozeta in Italia
Post-Vendita e Assistenza Clienti – ArredamentoSede: Cernusco sul Naviglio (MI)Orario: Full-timeContratto: Tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienzaGruppo Mobili Quattrozeta, azienda presente in Lombardia da 45 anni e specializzata nella vendita di arredamento di interni, ricerca una figura da inserire nel team dedicato al post-vendita e all’assistenza clienti.La persona sarà il punto di riferimento per la gestione delle problematiche successive alla consegna e al montaggio, occupandosi di analizzare le segnalazioni ricevute, individuare la soluzione più adeguata e coordinare e pianificare gli interventi tecnici effettuati dalle squadre di montaggio.Responsabilità principaliGestione delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clientiAnalisi delle problematiche relative a mobili, cucine, armadi, meccanismi, ferramenta, finiture e montaggiValutazione della soluzione necessaria sulla base della segnalazione, della documentazione e delle informazioni disponibiliPianificazione e organizzazione degli interventi di assistenza presso il domicilio del clienteCoordinamento delle squadre di montaggio e dei tecnici incaricati degli interventiGestione degli appuntamenti con il cliente e aggiornamento sullo stato dell’assistenzaVerifica della disponibilità ed eventuale ordine di ricambi, componenti o materiali necessari all’interventoCoordinamento con logistica, magazzino,
fornitori e altri reparti aziendali coinvoltiMonitoraggio degli interventi fino alla completa risoluzione della problematicaGestione delle non conformità e dei reclami relativi al post-venditaAggiornamento dei sistemi aziendali e della documentazione relativa alle pratiche di assistenzaRequisitiEsperienza pregressa di almeno 2 anni nella gestione del post-vendita, assistenza tecnica o gestione interventi nel settore arredamentoConoscenza delle principali problematiche legate al montaggio e all’installazione di prodotti d’arredoCapacità di comprendere una segnalazione tecnica e individuare il tipo di intervento necessarioEsperienza nella pianificazione e nel coordinamento di tecnici, montatori o squadre esterneBuone capacità organizzative e di gestione delle prioritàOttime capacità relazionali e di gestione del cliente, anche in situazioni di reclamoPrecisione, problem solving e orientamento alla risoluzioneBuona capacità di utilizzo degli strumenti informaticiPredisposizione al lavoro in teamSaranno considerate particolarmente interessanti esperienze precedenti in ruoli quali addetto post-vendita arredamento, tecnico post-vendita, coordinatore assistenza tecnica, planner interventi, customer service tecnico o responsabile assistenza clienti nel settore arredamento/mobili/cucine.Cosa offriamoInserimento in un’azienda strutturata e in crescitaContratto e inquadramento commisurati all’esperienzaFormazione sui prodotti e sui processi aziendaliAmbiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizioOpportunità di crescita qualificato“Il post-vendita è dove la promessa fatta al cliente diventa realtà.”