Customer & Logistics Operations Leader
Pubblicato il 25-09-2026 - Hays in Parma
Overview
In questo ruolo guiderai l’integrazione tra logistica e customer service in una realtà manifatturiera di livello internazionale. L’obiettivo è migliorare le performance operative e supportare la trasformazione digitale in corso, lavorando a stretto contatto con i team di operation e planning. Userai analisi di processi, KPI e dati per individuare inefficienze e opportunità di miglioramento concreti. Sarai presente sul campo, coachando i team e guidando iniziative di continuous improvement e change management. Un’opportunità di leadership pratica in contesto internazionale per plasmare processi e strumenti chiave di supply chain.
Retribuzione / Benefits
- orario flessibile
- 1 giorno di smart working a settimana
- contesto internazionale e occasione di sviluppo
- progetti strategici di trasformazione
- percorso di crescita e sviluppo professionale
- incontri con stakeholder internazionali
Responsabilità
- Analizzare e ottimizzare i processi di Customer Service e Logistica per ridurre inefficienze e colli di bottiglia
- Supporto operativo quotidiano ai team, con approccio hands-on e coaching sul campo
- Analizzare dati, flussi e KPI con SAP S/4HANA ed Excel e trasformarli in azioni concrete
- Migliorare coordinamento tra Customer Service, Logistica, Planning, Produzione e Commerciale
- Guidare iniziative di Continuous Improvement e change management
- Supportare la digitalizzazione dei processi e ridurre attività manuali
- Contribuire all’evoluzione dei processi MRP e alla strutturazione della reportistica operativa
- Affiancare il management nella definizione e monitoraggio degli indicatori di performance
- Favorire l’adozione di nuovi strumenti e pratiche operative attraverso coinvolgimento e autorevolezza
Requisiti fondamentali
- Laurea in Ingegneria Gestionale (o diploma in Supply Chain Management o discipline affini)
- Esperienza in ambito Supply Chain, Logistica e Continuous Improvement
- Ottima conoscenza SAP S/4HANA e avanzata padronanza di Excel
- Esperienza nell’analisi di processi, KPI e flussi operativi
- Forte predisposizione al lavoro sul campo e al contatto diretto con le operazioni
- Capacità di guidare il cambiamento in contesti con team senior e processi consolidati
- Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
- Ottima conoscenza della lingua Inglese (B2 avanzato / C1)
- Esperienza internazionale considerata un plus
- capacità di problem solving
- comunicazione efficace
- leadership sul campo
- SAP S/4HANA
- Excel avanzato
- analisi di processi e KPI