Addetto/a al Front Office
Pubblicato il 25-09-2026 - Synergie in Lombardia
Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una:FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)PosizioneLa risorsa si occuperà di:Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.Seguire le check-list operative di reparto.Gestire correttamente le voci di addebito.Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.Gestire le prenotazioni online e telefoniche.RequisitiIl candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento,
receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.Altre informazioniSi offre:Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.Full Time 5/7 giorni su turnazioni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00)CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25KLuogo di lavoro: Milano (zona Certosa)L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004