CRM Business Analyst | Functional Expert
Pubblicato il 25-09-2026 - Avanade in Milano
Entra a far parte del nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti.
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Nel ruolo di Dynamics CRM Functional Expert, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni CRM efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti. La tua esperienza sarà fondamentale per guidare i progetti e formare gli utenti, contribuendo al loro successo nel mondo digitale.
Together We Do What Matter.
Sedi di lavoro: Milano/Roma
Cosa Farai
- Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
- Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
- Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
- Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
- Collaborare con le parti interessate per evolutive alle soluzioni CRM
Qualifications
Competenze ed esperienze:
- Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli che compongono la piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
- Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
- Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, Sharepoint (come utilizzatore)
Il Tuo Profilo
- Collaborazione e spirito di squadra
- Resilienza, adattabilità, flessibilità
- Passione per la tecnologia
- Disponibilità a sostenere trasferte
Rappresentano, Inoltre, Requisiti Preferenziali - Nice To Have
- Esperienza maturata come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
- Competenza sui processi di business di una o più Industryil possesso di certificazioni Microsoft Dynami