25 set - Cagliari
fservices
Fservices è un'azienda specializzata nella progettazione e gestione di infrastrutture informatiche per le imprese.
Siamo alla ricerca di una persona da inserire nel nostro reparto tecnico, con il compito di gestire e coordinare le attività quotidiane di assistenza, mantenendo ordine nelle richieste dei clienti, nelle attività dei tecnici e nella relativa documentazione.
È un ruolo adatto a chi possiede una buona preparazione informatica, ma soprattutto ha metodo, precisione e capacità organizzative. Non è richiesta una preparazione da sistemista senior: le attività tecniche più avanzate saranno gestite direttamente dal nostro team di sistemisti.
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del reparto tecnico e lavorerai a stretto contatto con i nostri tecnici e con i clienti.
Le principali attività saranno:
- ricezione e gestione delle richieste di assistenza;
- apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket;
- monitoraggio delle attività fino alla loro conclusione;
- organizzazione del calendario degli interventi tecnici;
- predisposizione di report, dashboard e documentazione;
- compilazione di DDT e documentazione relativa agli interventi;
- gestione e controllo delle giacenze di magazzino;
- aggiornamento delle informazioni relative a clienti, apparecchiature e attività svolte;
- invio ai clienti dei riepiloghi degli interventi effettuati.
Il tuo compito sarà quello di fare in modo che le attività procedano correttamente, che le informazioni siano aggiornate e che nessuna richiesta rimanga indietro.
La persona che stiamo cercando
Cerchiamo una persona che lavori bene quando c'è da mettere ordine.
Una persona che sappia gestire più attività contemporaneamente, stabilire le priorità e seguire le procedure senza perdere di vista i dettagli.
Non è indispensabile avere competenze avanzate di configurazione di server, reti o sistemi: è però importante possedere una buona cultura informatica,
sufficiente per comprendere le richieste dei clienti, dialogare con i tecnici e capire il contesto delle problematiche segnalate.
Requisiti
Requisiti essenziali
- diploma o laurea in ambito informatico;
- buona conoscenza del settore IT;
- buone capacità organizzative;
- precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare secondo procedure;
- buone capacità comunicative;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
Costituiscono titolo preferenziale
- precedente esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica;
- conoscenza di sistemi di ticketing;
- conoscenza di Microsoft 365;
- conoscenze di base di reti informatiche;
- conoscenza dei sistemi Windows.
Se ti riconosci in queste caratteristiche
Cerchiamo una persona che:
✔ prende appunti e tiene traccia delle attività;
✔ aggiorna la documentazione senza dover essere sollecitata;
✔ controlla le informazioni prima di chiudere un'attività;
✔ mantiene ordine tra ticket, documenti e scadenze;
✔ rispetta procedure e tempi;
✔ porta le attività fino alla loro conclusione.
Questo lavoro probabilmente non fa per te se...
- preferisci svolgere esclusivamente attività tecniche;
- non ti piace occuparti di documentazione e reportistica;
- preferisci lavorare senza procedure o organizzazione;
- fai fatica a gestire contemporaneamente più richieste;
- tendi a lasciare attività aperte o a dimenticare scadenze.
Cosa offriamo
Entrerai in un team tecnico giovane e cooperativo, lavorando a stretto contatto con professionisti del settore IT.
Avrai la possibilità di conoscere concretamente il funzionamento di infrastrutture informatiche aziendali, acquisire nuove competenze e sviluppare sia capacità tecniche sia organizzative.
Offriamo formazione continua e un ambiente di lavoro nel quale precisione, autonomia e capacità di organizzarsi vengono valorizzate.
Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
26 set - Ubersetto
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.
26 set - Napoli
Nextar Consulting
26 set - Pavia
Technical Hunters
26 set - Milano
Icon Clinical