26 set - Milano
TXM Recruit
Responsabile del Servizio Clienti (Customer Service Manager)
Italia
Ottima retribuzione + Bonus + Auto aziendale
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
Stiamo selezionando un esperto Direttore del Servizio Clienti (Customer Service Director) per conto di un'importante azienda operante nel settore dell'automazione e dell'intralogistica in Italia. Il nostro cliente fornisce soluzioni automatizzate di intralogistica per i magazzini; la figura prescelta avrà la responsabilità di gestire i rapporti con i clienti, il budget, il conto economico (P&L;), i contratti e altre attività correlate.
È fortemente gradita un'esperienza pregressa in aziende del settore dell'intralogistica automatizzata.
Per questa posizione è possibile risiedere in qualsiasi parte d'Italia, pur essendo necessaria la disponibilità a trasferte presso i magazzini dei clienti e, occasionalmente, presso la sede centrale di Milano.
Principali responsabilità:
Gestione del budget
Capacità di gestire obiettivi di fatturato, redditività e produttività
Coordinamento di figure manageriali
Gestione dei contratti
Conoscenza delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro
Esperienza nello sviluppo della crescita e della redditività del settore servizi
Gestione e fidelizzazione dei clienti
Competenza nell'uso di SAP, sistemi CRM e applicazioni Microsoft
Esperienza richiesta:
Comprovata esperienza di leadership nel Customer Service, nelle Service Operations o in ruoli manageriali analoghi
Esperienza consolidata nella guida di manager e team internazionali
Responsabilità dimostrata nella gestione di budget, risultati aziendali e sviluppo xykwogc del personale
Esperienza nella vendita di servizi, accordi di manutenzione e contratti di assistenza
Solido storico nella gestione delle relazioni con clienti chiave e nello sviluppo della clientela
Esperienza nell'implementazione di strategie aziendali e di servizio al cliente
TXM Recruit è un datore di lavoro che garantisce pari possibilità. Qualora avessi esigenze specifiche o necessitassi di assistenza o adattamenti ragionevoli durante il processo di selezione a causa di disabilità o condizioni di salute a lungo termine, faremo del nostro meglio per supportarti
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