Responsabile team IT
Pubblicato il 26-09-2026 - Linkinformatica in Milano
Chi siamo
Se desidera saperne di più su questa opportunità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
LinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede.
Il tuo ruolo
Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti.
È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno.
Di cosa ti occuperai
Coordinamento del team
Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità
Essere il punto di riferimento per le escalation tecniche
Supportare la crescita professionale delle persone del team
Gestione ticket e SLA
Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze
Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello
Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti
Pianificazione e scheduling
Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti
Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici
Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari)
Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio
Infrastruttura e supporto tecnico
Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam)
Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza
Intervenire su problematiche tecniche complesse quando necessario
Documentazione e procedure
Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password
Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM)
Sicurezza e compliance
Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001
Supportare audit interni ed esterni
Gestione delle persone
Onboarding e offboarding delle risorse tecniche
Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team
Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati
Miglioramento continuo
Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto
Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione
Sei la nostra persona se:
Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo)
Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali
Sai gestire le priorità senza perdere la calma quando tutto arriva insieme
Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno
Sei preciso/a, autonomo/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi
Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle
Competenze tecniche che cerchiamo:
Infrastrutture on-premise: Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet
Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base)
Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza)
Service desk e endpoint management
Backup e disaster recovery con Veeam
Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM)
Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001
Framework ITIL: incident, problem e change management
Cosa ti offriamo:
Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona
Percorsi di formazione, crescita e certificazioni
Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni
RAL: 40.000 – 50.000 €
Piano incentivi vantaggioso legato ai risultati
Sede: Cesano Maderno (MB) Tipologia: Tempo indeterminato Modalità: Ibrida
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