Front Office Manager

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Per una realtà alberghiera 4 stelle a gestione familiare, caratterizzata da un approccio fortemente orientato all’ospitalità e alla cura dell’esperienza dell’ospite, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.La persona inserita avrà la responsabilità del reparto ricevimento, diventando il punto di riferimento per il team di Front Office e per la Direzione, con un ruolo chiave nel garantire elevati standard di servizio e nel mantenere una relazione autentica e personalizzata con la clientela.Si tratta di un’opportunità rivolta a professionisti del settore alberghiero che desiderano entrare in un contesto dove il ruolo non è limitato alla gestione operativa del desk, ma prevede un coinvolgimento diretto nell’organizzazione del reparto,



nel miglioramento dei processi e nello sviluppo della qualità del servizio.Main Activities:Coordinamento e supervisione del team Front Office; Organizzazione dei turni e gestione delle attività quotidiane del reparto; Supervisione delle procedure di check-in/check-out e della guest experience; Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali criticità; Formazione e affiancamento delle risorse del team; Collaborazione diretta con Direzione e reparti operativi per garantire un servizio eccellente; Monitoraggio degli standard qualitativi e proposta di azioni migliorative.Skills:Esperienza di almeno 6/8 anni maturata in strutture alberghiere di target similare; Esperienza nel coordinamento di risorse all’interno del reparto Front Office; Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito indispensabile); La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; Ottime capacitàrelazionali, orientamento all’ospite e resistente senso dell’accoglienza; Approccio pratico, autonomia e capacità di gestione delle priorità.Sede di Lavoro: Roma (zona Nord)RAL Prevista: €45.000-50.000Si prenderanno in considerazione esclusivamente le candidature corredate da Curriculum Vitae.

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