Chi siamoItalianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d'epoca.
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti.
Se vuoi conoscerci meglio: Responsabilità principaliSupervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction.Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale.Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio.Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali.Collaborare con i team Booking, Revenue Management, Facility Management e Housekeeping per garantire un servizio ottimizzato e integrato.Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo.
Requisiti richiesti5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management.Inglese fluente (C1).
Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.Familiarità con OTA (Booking.Com, Airbnb, Expedia).

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Ottime capacità organizzative e di problem solving.Attitudine al lavoro dinamico e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa.Capacità decisionale e gestione delle priorità.
Patente di guida per guidare macchine elettriche con cambio automatico fornite dall'aziendaLA NOSTRA PROPOSTAIl tuo impegno sarà distribuito su turni: tra il lunedì e la domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).
CCNL: Terziario Confcommercio4° livello di inquadramento;
RAL compresa tra €****** e €****** (eventuale variabile verrà valutato in base a background e competenze)Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a fronte di una collaborazione positiva.Sedi: Centrale (M2), Cadorna (M1).
UNISCITI A NOISe vuoi intraprendere una carriera nel settore hospitality e del property management, candidati ora tramite Linkedin.Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

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