Senior Customer Support Consultant (m/f/d)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/821v7i

AutoScout24, realtà leader nel Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Senior Customer Support Consultant full-time da inserire nel team Customer Support presso la sede di Padova con l’obiettivo di contribuire attivamente all’evoluzione e alla crescita del servizio anche in ottica internazionale.

Cosa farai

Entrerai in un team dinamico e orientato al cliente e alla performance, con un ruolo attivo non solo nell’operatività ma anche nel miglioramento continuo del servizio:

- Gestione di richieste inbound e outbound, garantendo elevati standard di qualità in un’ottica orientata al customer success

- Consulenza a clienti (dealer e privati) sull’utilizzo delle nostre soluzioni digitali

- Identificazione di inefficienze e proposta di miglioramenti dei processi

- Analisi dati e produzione di report per monitorare performance, trend e opportunità

- Collaborazione cross-team e cross-country (Sales, Product, Marketing)

- Contributo attivo alla diffusione di best practice e alla crescita del team

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona con mentalità di crescita, con potenziale evolutivo verso ruoli di coordinamento:

- 2+ anni di esperienza in contesti customer-facing,



commerciali o performance-driven

- Esperienza nel lavorare con obiettivi chiari, KPI e contesti dinamici

- Ottima capacità di dare e ricevere feedback in modo costruttivo

- Visione proattiva e orientamento al miglioramento continuo, oltre la gestione operativa

- Attitudine alla responsabilità e ownership delle attività

Competenze chiave:

- Comunicazione efficace e capacità di gestione del cliente anche in situazioni complesse

- Approccio analitico e confidenza con dati e reportistica (Excel o strumenti simili)

- Buone capacità organizzative e gestione delle priorità sotto pressione

- Attitudine alla collaborazione e influenza positiva sul team

Requisiti:

- Diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o simile)

- Buona conoscenza della lingua inglese (B2 o superiore)

- L’esperienza in ambienti internazionali o a contatto con stakeholder esteri è un nice to have

Cosa offriamo

- Formazione continua e sviluppo strutturato delle competenze

- Atmosfera internazionale, innovativo e orientato alla performance

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