Operatore Telefonico - Impiegato Bdc

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TM Wagen, punto di riferimento nel settore automotive, è alla ricerca di una figura chiave per il potenziamento della propria sede: 1 Operatore Telefonico BDC - Specialist Relazione Clienti. Se hai già lavorato in una concessionaria o hai una solida esperienza in call center orientati alla vendita, vogliamo conoscerti. Offriamo un ambiente dinamico, strumenti all'avanguardia e la possibilità di gestire lead qualificati in un gruppo leader nel settore. Responsabilità principali
- Gestione e qualificazione dei **lead provenienti da canali digitali e attività marketing**: - Primo contatto con i clienti, **analisi delle esigenze e gestione delle richieste**: - Pianificazione degli **appuntamenti in showroom** e supporto al team vendite nella gestione delle opportunità
- Aggiornamento e gestione delle attività all’interno del **CRM aziendale**:



- Contatto con i clienti **post acquisto o post intervento service** per monitorare la **customer experience** e raccogliere feedback sulla soddisfazione Requisiti
- Esperienza in attività di contatto telefonico (BDC; Contact Center outbound, noleggio)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi **CRM**: - Interesse o passione per il **settore auto** Sede di lavoro: Firenze Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona

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