Front Office Supervisor

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e-work, spa, sede di Roma, cerca **Front Office Supervisor**, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto agile e internazionale. La risorsa si occuperà di supervisionare le attività quotidiane del ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, coordinando il team e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi operativi e di soddisfazione degli ospiti. **Posizione**: - Coordinamento delle attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste)
- Supervisione del rispetto delle procedure operative e degli standard aziendali
- Gestione e risoluzione tempestiva di reclami e problematiche degli ospiti
- Monitoraggio di prenotazioni, occupazione e disponibilità camere
- Supervisione dell’utilizzo dei sistemi gestionali e di pagamento
- Formazione, affiancamento e valutazione del personale di reparto
- Collaborazione con housekeeping, manutenzione e altri reparti operativi
- Redazione di report giornalieri e partecipazione ai briefing
- Verifica del rispetto delle normative in materia di sicurezza e privacy **Requisiti**: - Diploma in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management




- Esperienza di almeno 2 anni nel Front Office in strutture alberghiere di medio-alto livello
- Esperienza nella gestione di team e turni di lavoro
- Ottima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera)
- Familiarità con strumenti di gestione prenotazioni
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1); gradita una seconda lingua
- Conoscenza delle tecniche di upselling e gestione del cliente
- Spiccate capacità di leadership e gestione del team
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di problem solving e gestione dello stress
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi **Altre informazioni**: - Contratto full-time su turni
- Inserimento in ambiente strutturato e internazionale
- Opportunità di crescita professionale
- Formazione continua
- Retribuzione commisurata all’esperienza **Zona di lavoro**: Roma (Muratella) ewhoreca L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

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