IT Service Manager
Pubblicato il 26-09-2026 - Cm Sistemi Informatici in Bologna
ppPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una /ph3IT Service Manager /h3pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo miglioramento della qualità dei servizi erogati. /ppLa figura agirà come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali. /ph3Principali responsabilità /h3ulliGovernare il ciclo di vita dei servizi IT. /liliFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione IT. /liliMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definiti. /liliCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalation. /liliCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation. /liliGestione e monitoraggio budget di progetto. /liliPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi. /liliPreparare reportistica periodica per stakeholder e management. /liliAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei servizi. /li /ulh3Requisiti /h3ulliLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
/liliEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project Management o simili /liliEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni. /liliFamiliarità con ambienti Cloud (Azure, AWS). /liliConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management. /liliEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence). /li /ulh3Soft Skill /h3ulliCapacità di lavorare in modo indipendente e relazionarsi con il team /liliOttime capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli /liliAttitudine proattiva e orientamento al risultato /liliFlessibilità e rapidità nell’adattarsi a nuovi progetti e tecnologie /li /ulh3Benefici /h3ulliOpportunità di lavorare su progetti innovativi e stimolanti /liliAmbiente di lavoro collaborativo e dinamico /liliFormazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ulpSede di lavoro: Bologna (modalità mista con presenza in ufficio almeno 2 giorni a settimana) /ppLa ricerca è aperta a candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). /p /p #J-18808-Ljbffr