Remote Field Service Engineer
Pubblicato il 24-09-2026 - Ntt Data in L'Aquila
OverviewIn questo ruolo fornisci supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente ambienti Windows e Linux, monitorando sistemi, gestendo incident e richieste di servizio, e supportando il Change Management.
Lavori all'interno di un team italiano che serve clienti nazionali e internazionali, seguendo procedure definite e gli SLA.
Ti occupi di troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso specialisti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e alla documentazione operativa.
È un'opportunità per crescere in un contesto tecnologico vivace e orientato al cliente.
ResponsabilitàMonitoraggio dei sistemi cliente
Supporto sistemistico su Windows e Linux
Analisi e troubleshooting di anomalie
Gestione incident e richieste di servizio tramite ticketing
Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite
Gestione escalation verso gruppi specialistici
Supporto alle attività di Change Management
Verifica dei log e raccolta informazioni per analisi incidenti
Aggiornamento documentazione tecnica e procedure operative
Requisiti fondamentaliConoscenze di base di Windows/Windows Server e Linux
Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (ServiceNow preferenziale)
Troubleshooting e analisi dei log
Familiarità con SSH e RDP
Disponibilità a turni
Formazione tecnica in ambito informatico
Buona conoscenza della lingua inglese
Attenzione ai dettagli, buone doti comunicative
Conoscenza ITIL
curiosità
precisione
problem solving
Active Directory e servizi Microsoft
ambienti di virtualizzazione
PowerShell e/o Bash