Responsabile CRM
Pubblicato il 26-09-2026 - RistoBusiness in Viareggio
RistoBusiness è la società leader in Italia specializzata in consulenza e formazione per il settore della ristorazione. Aiutiamo i ristoratori a eccellere nelle loro attività, offrendo soluzioni innovative per il controllo di gestione del business, dalla strategia alla realizzazione.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Con oltre di 2.500 clienti soddisfatti e una storia di successi concreti, siamo al fianco di chi vuole trasformare la passione per la ristorazione in eccellenza operativa.
Siamo alla ricerca di un/una Sales Operations per supportare la crescita e l’evoluzione della nostra organizzazione commerciale.
All’interno del Gruppo RistoBusiness operiamo con più società e linee di business rivolte al mercato della ristorazione (consulenza, formazione, software e servizi HR), con un modello di acquisizione che combina inbound, outbound e, per alcune linee, canale partner/distributori. Per sostenere lo sviluppo e aumentare l’efficienza dei processi,
vogliamo inserire una figura che garantisca metodo, governance e qualità dei dati lungo tutto il funnel commerciale.
Il ruolo
La risorsa avrà la responsabilità di gestire e ottimizzare i processi di vendita, assicurando l’allineamento tra team (SDR/BDR, Account Executive, Sales Manager) e la corretta gestione delle attività nel CRM.
Principali responsabilità
- Gestione e ottimizzazione del CRM (pipeline, fasi, campi, qualità dati, standard operativi)
- Definizione e monitoraggio di lead routing, regole di ownership e SLA di contatto
- Supporto all’implementazione e al controllo delle attività outbound (cadence, tracciamento, metriche)
- Produzione di report e dashboard su KPI chiave: conversioni, show rate, ciclo di vendita, pipeline, forecast
- Supporto al forecasting e all’analisi delle performance per linea di business
- Identificazione di colli di bottiglia e attivazione di azioni correttive