Service Desk – Tecnico PdL/PdP

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8253z6

Per rilevante e prestigioso Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, siamo alla ricerca di 2 tecnici di postazioni di lavoro (PdL) e di produzione (PdP) che abbiano maturato almeno 2-3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC in ambienti anche produttivi e di impianto. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).
La ricerca di personale prevede l’inserimento nel nostro organico a supporto in presenza nelle sedi operative del Cliente presso Grottaglie e Foggia
Principali mansioni e responsabilitàIl candidato ideale è un Service Desk – Tecnico PdL/PdP che abbia una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale,



è richiesta una buona presenza.

I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.
A proposito del ruoloIl Service Desk sarà coinvolto nella:
- presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing;
- qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
- installazione, configurazione e/o sostituzione delle postazioni di lavoro e smartphone aziendali, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;
- gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket ma

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