Jr. After Sales | Settore Arredamento

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ppAli Professional, per notevole bmultinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design /b, ricerca: /p h3Attività /h3 pin capo alla figura: /p ul liGestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report; /li liMonitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio; /li liRispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità; /li liContribuire al miglioramento della customer experience; /li liCollaborare con i fornitori e con i reparti commercial e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liAlmeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma; /li liOttima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400); /li liCapacità di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto; /li liForte orientamento al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualità dell'esperienza; /li liEccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali; /li liProblem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità; /li liAttitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali; /li liPrecisione, organizzazione e autonomia operativa; /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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