Customer Service (Sostituzione Maternità)

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Customer Operations Sostituzione Maternità)Sede di lavoro: Castelguglielmo (RO)Contratto: Tempo Determinato (Sostituzione Maternità) | Con valutazione finale per inserimento in azienda in uno dei dipartimenti.Per conto di una solida e strutturata realtà aziendale operante nel settore del packaging e della cartotecnica, leader nei propri mercati di riferimento, siamo alla ricerca di una risorsa motivata e dinamica da inserire all'interno del team operativo per una sostituzione di maternità.La risorsa, rispondendo direttamente alla direzione, si occuperà della gestione a 360 gradi di un cliente strategico internazionale, fungendo da punto di riferimento chiave tra le esigenze del committente e i processi interni aziendali. Non si tratta di un semplice ruolo amministrativo contabile, ma di una posizione di raccordo operativo, logistico e commerciale.Cosa farai concretamente:Order Management & Customer Care: Gestione e monitoraggio dell'intero ciclo dell'ordine per conto del cliente strategico, assicurando il rispetto delle tempistiche e dei flussi concordati.Inventory & Stock Control: Monitoraggio costante delle giacenze di magazzino dedicate e pianificazione delle scorte, coordinandosi con la produzione e la logistica per prevenire stock-out o sovrapproduzioni.Interfaccia Internazionale: Gestione quotidiana delle comunicazioni e dei flussi informativi in lingua inglese con il cliente estero, risolvendo eventuali criticità operative in tempo reale.Back Office & Analisi Operativa: Elaborazione di reportistica periodica sullo stato degli ordini,



sull'avanzamento delle scorte e sui KPI di servizio legati all'account.Il Profilo che cerchiamo:Esperienza: Pregressa esperienza in ruoli di back office commerciale, gestione ordini, customer service evoluto o supply chain (preferibilmente in contesti produttivi o logistici).Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2/C1), parlata e scritta, indispensabile per la gestione quotidiana del cliente anglosassone.Competenze Informatiche: Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con i principali gestionali aziendali (ERP).Soft Skills: Spiccate doti organizzative, precisione millimetrica, problem-solving e ottime capacità relazionali per interfacciarsi sia con la clientela estera che con i reparti interni (produzione/magazzino).Cosa Offriamo:Inserimento con contratto a tempo determinato finalizzato alla copertura di una sostituzione di maternità.NOTA: l'azienda è molto grande e dispone già di figure specializzate. La decisione di aprire all'esterno è stata proprio dettata dalla possibilità offerta dalla situazione. Poter far subentrare una persona per potersi conoscere reciprocamente e capire insieme se poter ingrandire ulteriormente un reparto che è attualmente in espansione.Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all'effettiva esperienza maturata (med. 35.000 - 38.000 euro RAL)Un contesto aziendale agile, solido e in forte attenzione alla qualità dei processi e del servizio al cliente.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

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