26 set - Lombardia
TXM Recruit
Responsabile del Servizio Clienti (Customer Service Manager)
Italia
Ottima retribuzione + Bonus + Auto aziendale
Stiamo selezionando un esperto Direttore del Servizio Clienti (Customer Service Director) per conto di un'rilevante azienda operante nel settore dell'automazione e dell'intralogistica in Italia. Il nostro cliente fornisce soluzioni automatizzate di intralogistica per i magazzini; la figura prescelta avrà la responsabilità di gestire i rapporti con i clienti, il budget, il conto economico (P&L), i contratti e altre attività correlate.
È fortemente gradita un'esperienza pregressa in aziende del settore dell'intralogistica automatizzata.
Per questa posizione è possibile risiedere in qualsiasi parte d'Italia, pur essendo necessaria la disponibilità a trasferte presso i magazzini dei clienti e, occasionalmente, presso la sede centrale di Milano.
Principali responsabilità:
- Gestione del budget
- Capacità di gestire obiettivi di fatturato, redditività e produttività
- Coordinamento di figure manageriali
- Gestione dei contratti
- Conoscenza delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro
- Esperienza nello sviluppo della crescita e della redditività del settore servizi
- Gestione e fidelizzazione dei clienti
- Competenza nell'uso di SAP, sistemi CRM e applicazioni Microsoft
Esperienza richiesta:
- Comprovata esperienza di leadership nel Customer Service, nelle Service Operations o in ruoli manageriali analoghi
- Esperienza consolidata nella guida di manager e team internazionali
- Responsabilità dimostrata nella gestione di budget, risultati aziendali e sviluppo del personale
- Esperienza nella vendita di servizi, accordi di manutenzione e contratti di assistenza
- Solido storico nella gestione delle relazioni con clienti chiave e nello sviluppo della clientela
- Esperienza nell'implementazione di strategie aziendali e di servizio al cliente
TXM Recruit è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Qualora avessi esigenze specifiche o necessitassi di assistenza o adattamenti ragionevoli durante il processo di selezione a causa di disabilità o condizioni di salute a lungo termine, faremo del nostro meglio per supportarti
27 set - Milano
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27 set - Cornate d'Adda
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27 set - Bari
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27 set - San Donato Milanese
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