26 set - Roma
Sync Security
Sync Security,
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
società specializzata in data protection, compliance e business continuity, facente parte del gruppo
Sync Lab,
al fine di potenziare la propria struttura interna, ricerca un
Support Specialist IT & Security
da inserire presso la nostra sede di Roma.
Il candidato ideale ha maturato
almeno 3-5 anni in ruoli tecnici infrastrutturali o di secondo livello evoluto
e desidera guidare un team che eroga servizi con differenti livelli di profondità (service desk evoluto, gestione endpoint, server, identità, storage, virtualizzazione, backup e continuità operativa, supporto specialistico avanzato).
Cerchiamo un profilo skillato su ecosistemi
Microsoft , ambienti ibridi e servizi gestiti, ancora vicino alla tecnologia ma capace di gestire il cliente anche nei momenti complessi, prendere in carico escalation operative e trasformare problemi ricorrenti in azioni di miglioramento.
Il percorso atteso è di crescita verso un ruolo manageriale
nella gestione dei Servizi, dei Clienti e del valore generato per il business.
Attività specifiche
Coordinamento operativo:
Gestione di servizi IT infrastrutturali di 1° e 2° livello, con responsabilità su qualità del servizio, SLA, KPI ed escalation.
Guida del team:
Assegnazione priorità, verifica avanzamento ticket, affiancamento, coaching e crescita delle competenze del team tecnico.
Interfaccia Clienti:
Gestione diretta di richieste, criticità, allineamenti periodici, reporting, urgenze e aspettative.
Supporto operativo di 2° livello:
Interventi su ambienti Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Active Directory, Windows Server, GPO, DNS, DHCP, file server e print server.
Supervisione infrastrutturale:
Troubleshooting su infrastrutture virtualizzate (VMware / Hyper-V), storage, backup, networking di base, accessi remoti e continuità operativa.
Risoluzione Incidenti:
Partecipaz
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