CRM Junior Specialist
Pubblicato il 26-09-2026 - Poltronesofa in Forlì
Poltronesofà, leader nella vendita di divani e poltrone, ricerca per il proprio Headquarter di Villanova di Forlì (FC) un/una:
Nello specifico, la risorsa ricercata avrà le seguenti responsabilità:
- Definizione e implementazione della strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base, con focus su iniziative di lead generation, riattivazione clienti e fidelizzazione.
- Pianificazione e gestione di campagne multicanale per favorire lo sviluppo della community e migliorare le performance aziendali, monitorando KPI come NPS, CSAT, retention, churn e conversion rate.
- Creazione DEM in HTML e invio di comunicazioni digitali (newsletter, SMS) tramite Salesforce Marketing Cloud, con gestione completa dei workflow automatizzati.
- Segmentazione avanzata degli utenti e personalizzazione delle comunicazioni in base a funnel stage, comportamento, preferenze e valore prospettico (LTV).
- Progettazione e analisi di A/B test per ottimizzare contenuti, timing e canali di comunicazione.
- Monitoraggio delle performance delle campagne tramite KPI con produzione di report periodici e insight operativi per migliorare la customer experience.
- Coordinamento cross-funzionale con team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per garantire il corretto allineamento su brief creativi, lancio campagne e parametri di performance.
- Ricerche e analisi di mercato per il monitoraggio dei competitors, per pianificare campagne e prendere decisioni volte alla conversione.
- Esperienza di 2–3 anni nel direct marketing,
con utilizzo di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud.
- Conoscenza base di HTML per l’adattamento di template e comunicazioni digitali
- Sensibilità estetica e attenzione al dettaglio nella gestione di comunicazioni email e SMS, nel rispetto delle linee guida di brand
- Approccio analitico per il monitoraggio delle principali performance di campagna e contributo alla reportistica; buona padronanza di Excel
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con agenzie esterne, team marketing e area commerciale
- Buone capacità organizzative, precisione e predisposizione all’apprendimento.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.
Sede di lavoro: Villanova di Forlì (FC)
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi.
Si offre una retribuzione annua lorda a partire da €23.241,12, da definire sulla base del profilo qualificato e dell’esperienza acquisita.
Orario: 8:30-12:30 ,14:00-18:00, dal Lunedì al Venerdì.
I dati pervenuti saranno trattati in osservanza agli artt. 7, 13 e 23 Dlgs 196/03.
Il trattamento dei Suoi dati da parte di Poltronesofà S.p.A., in qualità di titolare, verrà effettuato al fine di valutare la sua candidatura per la posizione aperta indicata nel presente annuncio. Per esercitare i suoi diritti di cui agli artt. 15 e ss. GDPR, può inviare una richiesta scritta a Poltronesofà spa scrivendo agli indirizzi e-mail appositi che trova nell’Informativa completa su : https://www.poltronesofa.com/pdf/InformativaCandidati.pdf
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