Customer Service Operator

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KLN Freight (Italy) Spa Per la nostra Filiale di Albairate (provincia di Milano nord) stiamo cercando una Figura di Customer Service Operator

Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

Il candidato selezionato verrà inserito nel Team Customer Service legato al mondo della logistica.

Orario di lavoro: tempo pieno

CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione

Inquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.

Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni:

- Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi;

- Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS;

- Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne;

- Gestione dello Stock, inventari.
- Compilazione report, analisi dati




- Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri
- Contatti con clienti e fornitori
- Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente
- Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
- Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere
- Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce;

- Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni. xykwogc
- Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente

Competenze richieste:

- Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo;

- Diploma scuola superiore/Laurea triennale (preferenza nel settore)
- Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale.
- Pensiero analitico;

- Problem Solving, flessibilità, autonomia;

- Propensione al miglioramento continuo;

- Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione;

- Resilienza allostress;

- Organizzazione e gestione della complessità;

- Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400

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