26 set - Roma
Lottomatica Group
Front End Digital Customer Care OperatorPresenta candidaturalocations: Roma
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
- Via degli Aldobrandeschitime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata più di 30 giorni fajob requisition id: JR100293Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.
Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.
Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto
Front end Digital Customer Care
con focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).
Requisiti:
* Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail;
* Gestione ticket;
* Supporto alla gestione dei reclami;
* Sospensione, riattivazione e chiusura conti gioco;
* Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto;
* Erogazione Bonus;
* Invio mail massive ai clienti.
Sono considerati requisiti preferenziali:
* Disponibilità; a lavorare su turni serali e festivi
* Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office
* Capacità di lavorare in team
* Proattività;
* Capacità di gestione e di organizzazione;
* Buone capacità comunicative.
Cosa troverai in Lottomatica:
* Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;
* Lavorare in un atmosfera molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;
* Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto di
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