HOSPITALITY, COMMUNITY

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Descrizione
Adecco Italia S.p.A. – Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy :
HOSPITALITY, COMMUNITY & DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENT
Biennio | Sede di svolgimento: Morciano di Leuca (LE)
Il percorso forma l'Hospitality, Community & Digital Experience Manager , figura qualificato specializzata nella gestione dei servizi di ospitalità e accoglienza, nell'organizzazione dell'esperienza di soggiorno e nella valorizzazione del territorio attraverso strumenti digitali e strategie di comunicazione innovative.
Il professionista sarà in grado di integrare competenze organizzative, relazionali e tecnologiche per migliorare la qualità dei servizi, personalizzare l'esperienza degli ospiti e favorire la connessione tra strutture ricettive, comunità locali e territorio, contribuendo allo sviluppo di modelli di ospitalità partecipativi, inclusivi e orientati al benessere delle persone.
Attività principali:
- Organizzare e gestire servizi di ospitalità, accoglienza e customer care;
- Coordinare l'esperienza di soggiorno garantendo qualità,



efficienza e personalizzazione dei servizi;
- Utilizzare CRM, PMS, piattaforme digitali e strumenti di Intelligenza Artificiale per ottimizzare i processi operativi;
- Progettare esperienze culturali, educative, relazionali e territoriali rivolte agli ospiti;
- Promuovere strutture ricettive, attività ed esperienze attraverso strategie di comunicazione e marketing digitale;
- Creare contenuti digitali per valorizzare il territorio, le comunità locali e l'offerta turistica;
- Analizzare dati, recensioni e feedback degli ospiti per migliorare la customer experience;
- Collaborare con enti locali, associazioni, imprese e operatori turistici in progetti di valorizzazione territoriale;
- Favorire l'integrazione tra ospitalità, welfare culturale, partecipazione comunitaria e sviluppo sostenibile;
- Supportare iniziative ed eventi capaci di rafforzare il legame tra visitatori, comunità e identità locali.

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