Customer Service Pharma

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Categoria:

Healthcare / Pharmaceutical

Luogo di lavoro:

Milano e provincia

Customer Service ambito Farmaceutico.

- Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
- Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
- Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
- Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
- Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
- Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
- Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
- Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Requisiti:





Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management.Richiesta provenienza da aziende del settore farmaceutico, nutraceutico.Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.Familiarità con i principali sistemi gestionali (ERP) e con il pacchetto Microsoft Office.Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative correlate.Buona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus).

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