Help Desk
Pubblicato il 26-09-2026 - BORBONESE in Ozzano dell'Emilia
Borbonese has its origins in Turin and its headquarter in the heart of Milan, with operations centralized in Bologna since 1971.Borbonese is a brand synonymous with quality. Over almost a century, the House has evolved from an artisanal workshop to a world renowned Luxurybrand, whilst maintaining that core and essence, and with its quality that the label Made in Italy can only express. Per avvicendamento all’interno del ns Team ICT, siamo alla ricerca di un/a ICT Help Desk Junior da inserire in Organico.
Il/La candidato/a ideale sarà il punto di riferimento tecnologico quotidiano per tutte le funzioni aziendali (Headquarters, Showroom e la rete dei Punti Vendita). Garantirà la continuità operativa del business, risolvendo con tempestività e accuratezza le problematiche hardware, software, con un forte focus sulla qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.
Responsabilità Principali
- Supporto Omnichannel & Retail: Fornire assistenza tecnica agli utenti delle sedi e alla rete di negozi (sistemi di cassa/POS, inventario, connettività di negozio).
- Gestione Incident & Ticket: Monitorare e gestire il flusso dei ticket tramite la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto dei tempi di risoluzione (SLA).
- Onboarding & Configurazione Postazioni di Lavoro: Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali (PC, Mac, smartphone, tablet per gli store, stampanti di etichette, cassa).
- Gestione Account & Accessi: Gestire le utenze, le licenze e i permessi di accesso sui sistemi aziendali (Active Directory/Entra ID, Microsoft 365, gestionali aziendali).
- Documentazione: Collaborare alla stesura e all'aggiornamento di brevi guide e FAQ tecniche per aiutare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali.
Requisiti Tecnici (Hard Skills)
- Formazione: Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o qualifica equivalente.
- Esperienza richiesta 1-2 anni nel medesimo ruolo. Saranno valutati positivamente anche neodiplomati/neolaureati con resistente motivazione.
- Sistemi Operativi: Conoscenza di Windows 10/11 e del mondo macOS
- Software & Identity: Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e dei sistemi di gestione delle identità (Active Directory / Azure AD).
- Sistemi Retail: Gradita l'esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS.
- Networking Base: Comprensione delle reti locali, Wi-Fi, VPN e troubleshooting della connettività.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Forte desiderio di apprendere: Proattività, curiosità e rapidità nell'assimilare nuove procedure e tecnologie aziendali.
- Flessibilità e Approccio 'Problem Solving': Dinamismo e capacità di adattarsi ai ritmi tipici del mondo retail e della moda.
- Standing e Comunicazione: Ottime doti relazionali, empatia e capacità di tradurre il linguaggio tecnico per utenti di dipartimenti non tecnici.
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese
Offriamo
- Inserimento diretto in azienda con contratto a termine/Apprendistato
- Packaging retributivo di riferimento: a partire da 25.000€ - Buoni pasto
Luogo di lavoro: Ozzano Emilia
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata
Borbonese si impegna a creare un ambiente lavorativo inclusivo e diversificato. Crediamo fermamente che la diversità in tutte le sue forme - genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale - porti un arricchimento al luogo di lavoro e all'esperienza dei nostri clienti. Come azienda che promuove l'uguaglianza di opportunità, accogliamo tutte le candidature e selezioniamo i nostri talenti in base alle loro competenze e in linea con i valori del nostro marchio. La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.
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