26 set - Italia
WeHunt
L'aziendaPer una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di forte sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Warranty ManagerLa figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.Principali ResponsabilitàDefinire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie.Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.Implementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty.Definire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico.Elaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico.Definire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno.Organizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento.Coordinare le attività di warranty management,
monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia.Supportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty.Collaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al clienteRequisitiLaurea o Diploma ad indirizzo tecnico.Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive.Conoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty.Esperienza nella gestione di team e progetti strutturati.Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Capacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori.Ottime doti comunicative e relazionali.Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali.Inquadramento Contratto a tempo indeterminatoRAL: 70000 € - 80000 €Auto aziendale ad uso promiscuo
27 set - Genova
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27 set - Roma
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27 set - Bologna
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