26 set - Reggio Emilia
LHH
LHHPer una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dell'incarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.L'azienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dell'organizzazione, contribuendo all'incremento dei ricavi ricorrenti, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.ResponsabilitàLa fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.Principali responsabilità:- Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.- Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.- Guidare e sviluppare l'organizzazione dedicata a manutenzione,
riparazioni e assistenza tecnica.- Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.- Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.- Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.- Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo l'introduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa.- Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.- Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.Profilo- Requisiti:- Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.- Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.- Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.- Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.- Forte orientamento sia strategico sia operativo,
con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.- Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.- Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente all'estero.Cosa offriamo:- Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità all'interno di una realtà industriale solida e in crescita.- Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento all'innovazione.- Possibilità di contribuire direttamente all'evoluzione e alla crescita del business Service.- Collaborazione in Partita IVA- Impegno valutabile sia full time sia part time- Durata inziale progetto: 6 mesi- Compenso commisurato all'esperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.«I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»Settore: Industria metalmeccanicaRuolo: Ingegneria/Progettazione
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