26 set - Roma
Grafton Recruitment
Grafton Office
è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing
and
Office Management .
Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa occasione. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per conto di
Mitsubishi Electric Europe BV , filiale italiana, ricerchiamo:
Customer Care Support – Internship
La risorsa sarà inserita nella Business Unit Climatizzazione con l’obiettivo di acquisire competenze nella gestione del cliente e dei processi post-vendita. In affiancamento al tutor, supporterà infatti le attività di
Customer Care , in particolare di: gestione reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche, comunicazioni al cliente nel rispetto di procedure/SLA, coordinamento delle attività di gestione del reclamo, analisi dati e report) e supporto al
Centro Servizi
nelle attività di
front office
e
back office, sia inbound che outbound
(richieste di avviamento e intervento, aggiornamento anagrafiche/documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, proposte di rinnovo contratti di manutenzione, analisi dati e report). Al termine dello stage, la risorsa sarà in grado di operare in autonomia nelle principali attività di supporto al
Customer Care ,
contribuendo alla gestione efficace delle richieste dei clienti, al monitoraggio delle attività di assistenza e alla produzione e analisi di reportistica utile al miglioramento continuo del servizio.
Requisiti: ·
Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito umanistico/comunicazione o discipline affini ·
Interesse per attività di Customer Care, comunicazione e gestione della relazione con il cliente ·
Buone capacità relazionali e di ascolto, con approccio orientato alla soddisfazione del cliente ·
Ottima dimestichezza con PC e strumenti Office ·
Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ·
Proattività, affidabilità e desiderio di apprendere in un contesto strutturato e dinamico ·
Conoscenza della lingua inglese
Sede di lavoro:
Vimercate (MB)
Orario:
full-time, dal lunedì al venerdì
Inserimento:
stage della durata di 6 mesi
Rimborso spese:
€800 e ticket restaurant da €8/giorno
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo
(Aut. xpavfwm Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
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