Il contact center di un’officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi.

Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto. Nel concreto:

- gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia;
- registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata;
- fisserai gli appuntamenti con l’officina e verificherai l’avanzamento degli interventi aperti;
- aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie.

Requisiti:

- diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico;
- esperienza non indispensabile

- buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici;
- capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all’auto;
- disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata.

Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l’area tecnica.

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
- tempo pieno, con turnazione diurna dal lunedì al sabato;
- Orario flessibile nella gestione delle fasce operative;
- Welfare;
- affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell’officina.

Contratto diretto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Roma

#J-18808-Ljbffr

Operatore/trice assistenza clienti post-vendita

Senior Buyer

CREATIVE PRODUCER

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