26 set - Piovene Rocchette
Il Talento
Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo
SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell'utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.
La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una robusto capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.
Nello specifico si occuperà di:
fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all'estero;
analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi;
comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica ;
fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti;
organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto , da remoto e/o in presenza;
spiegare contenuti tecnici in modo chiaro e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione;
collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato;
contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto;
supportare,
quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.
Requisiti
Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico .
Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche.
Forte attitudine al problem solving .
Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici.
Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione.
Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione.
Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese .
Buona conoscenza scritta e parlata della lingua francese .
Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza.
Costituiranno titolo preferenziale
esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service ;
esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori;
esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B;
esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali;
disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all'estero.
Luogo di lavoro: Piovene Rocchette (VI).
RAL: € 30.000,00
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE