26 set - Baracchino
Il Talento
Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell'utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.
La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.
Nello specifico si occuperà di:
- fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all'estero;
- analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi;
- comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica;
- fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti;
- organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto, da remoto e/o in presenza;
- spiegare contenuti tecnici in modo trasparente e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione;
- collaborare coni reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato;
- contribuire al miglioramento della documentazione tecnica,
delle FAQ e dei materiali di supporto;
- supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.
Requisiti
- Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico.
- Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche.
- Forte attitudine al problem solving.
- Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici.
- Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione.
- Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione.
- Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
- Buona conoscenza scritta e parlata della lingua francese.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza.
Costituiranno titolo preferenziale:
- esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service;
- esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori;
- esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B;
- esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali;
- disponibilità aeffettuare trasferte occasionali in Italia e all'estero. xkiyazw
Luogo di lavoro: Piovene Rocchette (VI).
RAL: € 30.000,00
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE