26 set - Piovene Rocchette
Il Talento
Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell’utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa. La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una resistente capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente. fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero; analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi; comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica ; fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti; organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto , da remoto e/o in presenza; collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato; contribuire al miglioramento della documentazione tecnica,
delle FAQ e dei materiali di supporto; supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere. Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico .
Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione. Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione. Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese .
Buona conoscenza scritta e parlata della lingua francese . Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza. esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service ; esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori; esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B; esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali; disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all’estero.
RAL: € 30.000,00
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE