Responsabile Call Center - In Presenza

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Coordinatore/trice Call Center – Seregno

Per un team commerciale con sede a Seregno cerchiamo una persona che sappia organizzare il lavoro quotidiano del call center e aiutare gli operatori a raggiungere risultati migliori.

Il ruolo è operativo: richiede presenza accanto al team, attenzione alla qualità delle chiamate e capacità di usare i dati per capire dove intervenire.

Di cosa ti occuperai

- Organizzare attività, priorità e turni del reparto.
- Affiancare gli operatori, dare indicazioni pratiche e seguirne la crescita.
- Controllare la qualità degli appuntamenti e gli esiti delle attività.
- Analizzare i risultati individuali e di squadra, preparando report chiari per la direzione.
- Individuare le difficoltà ricorrenti e proporre soluzioni concrete.
- Curare il corretto utilizzo del CRM e segnalare eventuali esigenze di miglioramento.

Chi vorremmo incontrare Hai esperienza nel coordinamento di un call center oppure hai lavorato a lungo come operatore o operatrice e sei pronto/a a gestire un team.

Cerchiamo capacità organizzativa,



dimestichezza con CRM e fogli di calcolo, comunicazione chiara e attitudine a dare feedback utili. Ci interessa una persona che sappia prendere decisioni, ascoltare gli operatori e verificare l’effetto delle azioni intraprese.

Sede e orario

Seregno (MB), lavoro in presenza.

Impegno di 40 ore settimanali, con attività dal lunedì al sabato secondo i turni del reparto.

Candidatura

Invia il tuo CV tramite questa piattaforma. Nella candidatura raccontaci brevemente quanti operatori hai coordinato oppure quali responsabilità hai assunto nella tua esperienza in call center.

Retribuzione: a partire da €1.400,00 al mese

Agevolazioni

- Supporto allo sviluppo professionale

Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:
- Addetto/a Call Center: 1 anno (Obbligatorio)
- Responsabile Call Center: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

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