Process Manager
Pubblicato il 26-09-2026 - KRUK ITALIA in Provincia della Spezia
Il Gruppo KRUK è leader europeo nella gestione e nel recupero del credito, con oltre 25 anni di esperienza e una presenza consolidata in diversi paesi, tra cui Polonia, Romania, Italia, Spagna. Siamo la più grande azienda del settore per capitalizzazione di mercato e puntiamo all’eccellenza operativa attraverso soluzioni finanziarie innovative e responsabili capaci di creare valore reale per le persone.
La nostra missione è guidare i clienti in un percorso di uscita dai debiti, con un approccio etico, efficace e umano, educando nel contempo il pubblico a una gestione consapevole e sostenibile delle proprie finanze. Crediamo in un mondo di equilibrio finanziario basato sulla fiducia reciproca, dove le promesse e gli impegni vengono rispettati.
KRUK Italia, attiva dal 2015, è la principale società del Gruppo nel Paese, con oltre 480 dipendenti e sedi a La Spezia, Milano e Cesena. Siamo un’organizzazione dinamica, in crescita costante e fortemente orientata allo sviluppo delle persone, alla responsabilità sociale e al benessere collettivo.
Process Manager:
Siamo felici di comunicarvi l’apertura di una nuova opportunità professionale all’interno di Operations Process Department - Collection Process Quality Section in particolare, nel Portfolio Import Team
Perché questa posizione è importante?
La nuova figura di Process Manager sarà responsabile del coordinamento e del miglioramento continuo del processo di importazione portafogli, assicurando efficacia, efficienza e conformità delle attività operative, dalla ricezione dei data tape fino alla validazione,
mappatura e alla messa a disposizione di dati nei nostri gestionali per avviare le attività pianificate in strategia.
- ️ Cosa farai (in breve)
- Ownership end-to-end del processo Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
- Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo (detailing), definendo task, input/output, decision point e regole/SLA per supportare sviluppi IT
- Data intake & controlli: presidiare la sequenza operativa tipica (ricezione data tape → mapping → data quality review → structuring → validation), assicurando che la validazione sia eseguita correttamente e che le anomalie vengano gestite con escalation e tracciamento.
- Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati, generare liste di eccezioni e coordinare le richieste di correzione verso le fonti (es. Cedenti) quando mancano informazioni mandatory
- KPI & performance: definire/monitorare indicatori di processo e qualità (KPI e KQI), comunicare performance con report/dashboards e proporre piani di miglioramento con stakeholder interni/partner.
- Integrazione con attività collegate: garantire la corretta transizione verso subprocessi collegati, supportando la solidità del dato e la tracciabilità.
- Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.
Cosa svilupperai
- Contributo allo sviluppo di nuovi strumenti e prodotti per il miglioramento continuo dei processi.
- Supporto alla gestione e al monitoraggio di nuovi progetti.
- Ottimizzazione continua dei processi interni e individuazione di soluzioni tramite root cause analysis.
- Collaborazione interdipartimentale con le funzioni interne per assicurare risposte tempestive ed efficaci alle esigenze operative, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Requisiti
- Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini - nice to have
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel)
- Conoscenza lingua inglese - livello B1 (minimo)
- Attitudine a lavorare in Team e buone doti di comunicazione
- Flessibilità e apertura all'innovazione
- Visione trasversale dei processi e pensiero critico
- Proattività e accountability
- Approccio orientato al cliente (interno ed esterno) e al raggiungimento degli obiettivi
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto giovane, vivace e in forte crescita.
- Opportunità di sviluppo professionale e personale all’interno di una realtà internazionale.
- Range retribuzione annua lorda: 23.000€ - 26.000€ | CCNL Studi Professionali (14 menisilità)
- Contratto a Tempo Determinato (12 mesi)
- Orario full-time.
- Modalità di lavoro ibrida (smart working fino al 75%).
- Accesso al piano di welfare aziendale, secondo quanto previsto dal regolamento interno.
- Buoni pasto e Assicurazione sanitaria
L’annuncio si rivolge anche a persone appartenenti alle liste del collocamento mirato, categorie protette (L. 68/99)