27 set - Roma
TTY CREO
La figura sarà inserita all’interno del
Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di
Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di
Customer Service .
Principali attività
Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo
• Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia
• Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali
• Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori
• Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività
• Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi
• Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio
• Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.
Requisiti
Diploma di scuola superiore
• Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word
• Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali
• Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche
• Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni
• Capacità organizzativa e di gestione delle priorità
• Predisposizione all’apprendimento di procedure e applicativi
• Flessibilità e capacità di adattamento.
È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO
.
La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.
Caratteristiche ricercate
Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali.
Cosa offriamo
Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato; Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita qualificato; Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra smart working e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote; Buoni pasto; RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del profilo.
Se interessate/i, inviare il CV a: (email hidden)
L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.
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