La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo, con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service.

Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.

Principali attività

- Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
- Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
- Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
- Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
- Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
- Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
- Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
- Segnalazione dianomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell'attività.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore;
- Ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
- Rapidità nell'apprendimento e nell'utilizzo di nuovi software e gestionali;
- Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;

- Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
- Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
- Predisposizioneall'apprendimento di procedure e applicativi;
- Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO.

La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche ricercate

Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

- Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato;
- Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita competente;
- Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra smart working e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote;
- Buoni pasto;
- RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del profilo. xkiyazw

Se interessate/i, inviare il CV a:

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.

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