27 set - Roma
Experis Italia
Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una:
IT Delivery Manager La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.
Responsabilità
Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore.
Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling.
Coordinare le attività del team di delivery/consulenti, assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali.
Assegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici.
Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità.
Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo.
Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove possibilità e consolidare i rapporti esistenti.
Competenze
Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione.
Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione).
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.
Offerta
Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 14 mensilità, RAL tra €55.000 e €65.000 in base all'esperienza.
Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati. xpavfwm
Modalità ibrida con incontri periodici in sede
Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
Sede
Provincia di Ancona
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE