27 set - San Marino
Arthur Informatica
Arthur Informatica sviluppa soluzioni digitali e servizi SaaS dedicati alla compliance, alla fatturazione elettronica, alla conservazione digitale, alla privacy e alla gestione dei processi aziendali.
Per ampliare il nostro team cerchiamo una persona capace di assistere clienti e partner, accompagnandoli nell’avvio e nell’utilizzo delle nostre soluzioni e contribuendo alla loro formazione.
Di cosa ti occuperai
- Gestire le richieste di assistenza funzionale e normativa, seguendole fino alla risoluzione e coinvolgendo, quando necessario, i reparti competenti.
- Accompagnare clienti e partner nel primo post-vendita, attraverso incontri di avviamento, configurazione iniziale e verifica del corretto utilizzo dei servizi.
- Organizzare e condurre corsi, webinar e sessioni formative.
- Presentare le soluzioni attraverso demo e affiancare il reparto commerciale negli incontri che richiedono competenze funzionali, operative o normative.
- Collaborare alla preparazione e all’aggiornamento di manuali, FAQ, procedure e materiali formativi.
- Raccogliere criticità, richieste e suggerimenti provenienti da clienti e partner e condividerli con i reparti interessati.
- Contribuire a rendere i partner autonomi nell’assistenza di primo livello verso i propri clienti.
Il profilo che cerchiamo
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, giuridico, informatico o gestionale.
- Esperienza di almeno due anni,
preferibilmente nell’assistenza applicativa, nella formazione software, nel Customer Service B2B, nell’onboarding o in ruoli analoghi.
- Capacità di ascolto e di relazione con clienti e partner.
- Comunicazione chiara ed efficace, sia scritta sia orale.
- Capacità di rendere semplici e comprensibili argomenti tecnici e normativi.
- Attitudine alla formazione, alle presentazioni e alle dimostrazioni software.
- Precisione, autonomia organizzativa e orientamento alla soluzione.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1, preferibilmente B2.
Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza della fatturazione elettronica, della conservazione digitale, dei software gestionali, dei servizi SaaS e dei sistemi di ticketing. Cosa troverai in Arthur Informatica
Entrerai in un atmosfera dinamico e collaborativo, nel quale potrai sviluppare competenze funzionali, tecniche e normative. È previsto un percorso di formazione sulle nostre soluzioni, sulle procedure aziendali e sugli aspetti fiscali e normativi collegati ai servizi offerti, con aggiornamento continuo sull’evoluzione dei prodotti.
? Sede di lavoro: Dogana, Repubblica di San Marino
Se ti riconosci in questo profilo e desideri contribuire alla crescita dei nostri clienti e partner, inviaci la tua candidatura attraverso la pagina “Lavora con noi”:
? https://www.arthurinformatica.com/lavora-con-noi/
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