27 set - Milano
Baze
In Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile.
Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 600 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio.
Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 800 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra crescita e arrivare a 1500 contratti di lavoro attivi entro metà 2026.
Con BazePay , il nostro sistema di gestione e pagamento integrato, automatizziamo contributi INPS, ferie, TFR e tredicesima. Le famiglie non devono più preoccuparsi della burocrazia e i lavoratori ricevono ciò che spetta loro, puntualmente.
Il tuo ruolo è fondamentale: sei tu a garantire che tutto questo funzioni davvero. Ogni job position passa per le tue mani e potrai avere un impatto diretto su ogni match che avviene sulla piattaforma.
? Il ruolo
Come Customer success sarai il punto di riferimento, insieme all'account manager, per le famiglie che scelgono Baze.
Il tuo obiettivo? Assicurarti che si sentano ascoltate, supportate e guidate durante tutto il percorso — dalla prima consulenza fino alla gestione del rapporto di lavoro.
- Accompagnerai le famiglie durante il loro percorso con Baze, spiegando ogni fase in modo chiaro e rassicurante
- Contatterai proattivamente i clienti per raccogliere feedback, individuare eventuali criticità e prevenire l’abbandono
- Supporterai le attività di rinnovo e riattivazione, aiutando le famiglie a trovare la soluzione più adatta alle loro nuove esigenze
- Gestirai follow-up e attività operative, mantenendo aggiornate le informazioni nel CRM
- Collaborerai con Account Manager, recruiter e team Operations per risolvere dubbi e problematiche in modo rapido e umano
- Trasformerai feedback e bisogni dei clienti in azioni concrete per migliorare il servizio
- Contribuirai alla creazione e al miglioramento dei processi di Customer Success
? Cosa offriamo
- Paid internship : un compenso mensile netto di 800,00€
- Un ambiente giovane, informale e super collaborativo
- Un team che crede davvero nella sua missione sociale
- Aggiornamento continuo e possibilità di crescita
- Flessibilità oraria e lavoro ibrido
- Un impatto concreto: ogni famiglia soddisfatta e ogni lavoratore regolarizzato è anche merito tuo
Sei la persona eccezionale che stiamo cercando? Raccontaci perché ti piacerebbe lavorare con noi. Non vediamo l’ora di conoscerti!
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