Customer service specialist / Pharma Industry

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/82nt4t

- Inserimento in una realtà internazionale in forte crescita
- contesto strutturato e dinamico

Azienda

Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici.

Opportunità

- Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi;

- Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna;

- Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche;

- Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente;

- Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità;

- Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini;

- Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica,



Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente;

- Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.

Competenze ed esperienza

- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;

- Buona conoscenza del Pacchetto Office;

- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;

- Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;

- Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus;

- La conoscenza di SAP rappresenta un plus.

Completa l'offerta

- RAL: 28.000€ - €30.000;

- Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di lavoro da remoto a settimana, con possibilità di ampliamento futuro;

- Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico.

- contratto determinato di 1 anno diretto con azienda.

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