27 set - Milano
Michael Page International
Overview In questo ruolo, gestisci richieste di clienti, farmacie, grossisti e forza vendita, assicurando un flusso ordine efficiente e supporto ai processi aziendali. Lavori a stretto contatto con Sales, Supply Chain e Amministrazione per mantenere alta soddisfazione e accuratezza delle informazioni. Avrai responsabilità di monitorare spedizioni, aggiornare anagrafiche e supportare KPI di customer service. È un’opportunità nel network Healthcare & Life Sciences per contribuire a servizi di alto livello e miglioramenti operativi.
In questa posizione potrai crescere in un contesto specializzato e orientato al cliente con possibilità di future occasione di carriera.
Responsabilità
- Gestire richieste da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita
- Inserire, monitorare ed evadere ordini nel sistema gestionale
- Gestire resi, reclami e richieste amministrative
- Interfacciarsi quotidianamente con Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione
- Monitorare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti
- Gestire l’anagrafica clienti e la documentazione correlata
- Supportare attività di reporting e analisi dei KPI di customer service
- Garantire elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
Requisiti fondamentali
- Esperienza pregressa in Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management
- Provenienza da aziende del settore farmaceutico o nutraceutico
- Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi
- Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team
- Familiarità con ERP e pacchetto Microsoft Office
- Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative
- Buona conoscenza della lingua inglese è un plus
- Orientamento al cliente
- buone capacità relazionali
- lavoro di squadra
- problem solving
- ERP
- Microsoft Office
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE