27 set - Vicenza
LHH
LHH Recruitment Solutions offre l'opportunità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel ruolo di Customer Service Estero .
Responsibilities La risorsa inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office , avrà il compito di garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri, fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al business.
Responsabilità La risorsa inserita avrà le seguenti responsabilità:
- Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
- Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
- Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.
- Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
- Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
- Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
- Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo intraprendente nella gestione di eventuali criticità.
- Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
- Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.
Your Profile
Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer Care.
- Preferibile provenienza dal settore Wine .
- Buona conoscenza delle procedure export e della documentazione doganale.
- Conoscenza del gestionale Galileo (JGalileo) .
- Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.
- Ottima padronanza del pacchetto Office.
- Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
- Proattività, spirito d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.
- Spiccate capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
- Approccio pragmatico e orientato alla risoluzione dei problemi.
- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti .
Sede di lavoro: provincia di Vicenza
Si offre
- Inserimento diretto a tempo indeterminato.
- CCNL di riferimento applicato dall'azienda.
- RAL €40.000 - €45.000 , commisurata all'esperienza maturata.
- Ruolo centrale all'interno di una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.
- Attività svolta prevalentemente in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari occasione. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
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