27 set - Vigevano
Sogesi
Sogesi opera da oltre 40 anni al fianco delle piccole e medie imprese nell’ambito dell’Information Technology e della trasformazione digitale.
Per la sede di Vigevano (PV) cerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Care , con contratto di sostituzione maternità della durata indicativa di 12 mesi .
La persona si occuperà della gestione delle attività di Customer Care, con particolare attenzione alla qualità del servizio, ai tempi di risposta e alla soddisfazione del cliente .
Responsabilità principali
- Gestione e monitoraggio dei contratti di assistenza Hardware e Software , comprese scadenze, rinnovi e attività collegate alla fatturazione;
- gestione delle richieste e della relazione con i clienti;
- predisposizione di report e analisi delle attività;
- collaborazione con il team tecnico per garantire risposte efficaci e tempestive;
- supporto nella gestione di richieste relative a prodotti e servizi IT;
- attività di centralino e supporto alle attività di ufficio.
Chi cerchiamo
- Almeno 3 anni di esperienza in Customer Care,
Service Desk o Back Office commerciale;
- forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali;
- precisione, organizzazione e capacità di gestire priorità e scadenze;
- capacità di analisi dei dati e familiarità con sistemi di ticketing/CRM;
- buona conoscenza degli strumenti informatici e di Microsoft Excel .
Costituiscono un plus l’esperienza in aziende IT, System Integrator o MSP e la conoscenza di prodotti Hardware e contratti di assistenza HW/SW.
Cosa offriamo
- Contratto tempo pieno per sostituzione maternità ;
- CCNL Metalmeccanico Industria , inquadramento e RAL commisurati all’esperienza;
- buoni pasto, welfare aziendale, Metasalute e premio di risultato;
- affiancamento iniziale.
Sede di lavoro: Vigevano (PV) – in presenza Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente , capace di coniugare attenzione alle persone ed ai risultati.
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