27 set - Roma
SELTIS HUB
Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a
CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.
Obiettivo del ruolo: Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.
Responsabilità principali: Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving; Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); Conoscenza dell’inglese a livello B1; Ottima attitudine commerciale; Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.
Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione. RAL € 23.300 + premio annuale di € 1500
Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA
27 set - Genova
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27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE