27 set - Genova
Lavoropiu
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
GENOVA (GE)
Tipo di contratto:
Tempo indeterminato
Orario:
Tempo Pieno
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù S.p.A. Agenzia per il Lavoro – Divisione Facility ricerca una risorsa da inserire in Back Office Operativo presso la sede di Genova.
La persona selezionata si occuperà della gestione e registrazione delle segnalazioni operative relative a malfunzionamenti e necessità di intervento, con apertura e aggiornamento ticket, coordinandosi con il personale tecnico per l’organizzazione degli interventi di manutenzione in Italia e all’estero, nel rispetto delle procedure aziendali.
La persona si occuperà di:
Ricezione e registrazione delle segnalazioni operative (via telefono, email e/o strumenti aziendali)
Apertura, classificazione e aggiornamento ticket secondo priorità e procedure aziendali
Supporto alla pianificazione e al coordinamento degli interventi tecnici (in Italia e all'estero)
Monitoraggio dello stato delle richieste e sollecito dei feedback necessari alla chiusura del ticket
Archiviazione,
gestione documentale di base e reportistica operativa
Per i candidati con competenze tecniche, affiancamento con attività sul campo per una settimana al mese
Orario e modalità di lavoro:
Tempo pieno (40 ore settimanali) con servizio operativo continuativo, inclusi weekend e festivi, con due riposi a rotazione a scalare.
Attività su turni avvicendati: 06:00–14:00 / 14:00–22:00
Disponibilità alla reperibilità per il turno notturno (22:00–06:00) e nei weekend
Offerta
Formazione iniziale sulle procedure e sugli strumenti aziendali
Contratto da dipendente a tempo determinato di 3 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato
CCNL applicato: Multiservizi
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di II grado (costituisce titolo preferenziale)
Esperienza pregressa in ruoli di customer care, gestione richieste o back office operativo, preferibilmente in contesti strutturati
Familiarità con sistemi di ticketing o gestione segnalazioni (titolo preferenziale)
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese costituisce titolo preferenziale
Ottima conoscenza del pacchetto Office e padronanza nell'uso del PC
Precisione, affidabilità, spiccate capacità organizzative, problem solving e orientamento al lavoro di squadra
28 set - Italia
Thyssenkrupp Elevator
28 set - Ascoli Piceno
IN OPERA
28 set - Roma
Michael Page
28 set - Naturno
Ivoclar EMEA